Política de cancelación y devolución

Cancelación

Si desea cancelar, cambiar o modificar su pedido, se le solicita que nos informe de inmediato por llamada o correo electrónico. Los compradores pueden solicitar la cancelación de pedidos solo hasta el momento en que no se procesan para el envío. Después de que el pedido ha sido procesado para el envío, es posible que no podamos cancelarlo. El comprador solo puede iniciar una devolución/cambio del artículo después de recibirlo.
 
Si ha recibido el pedido y desea cancelarlo por cualquier motivo, le solicitamos que se comunique con nosotros y devuelva el pedido de forma segura bajo la política de devoluciones antes de los 30 días para obtener un reembolso completo (excluyendo cualquier mejora de envío comprada por el comprador y cualquier costo de envío original pagado por la compañía en caso de envío gratuito).

Devolver

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días en todos nuestros productos. El comprador debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción para obtener instrucciones de devolución en sales@chessvilla.com. Todas las devoluciones se pagan en la misma modalidad en que se realizó el pago, es decir, si pagó con PayPal, el reembolso se emitirá a su cuenta de PayPal; si utilizó su tarjeta de crédito para realizar el pago, el reembolso se emitirá únicamente a su tarjeta de crédito.

Una vez aprobada la devolución, el comprador debe enviar el artículo a nuestro almacén en India. Después de inspeccionar correctamente el artículo, emitiremos un reembolso menos los gastos de envío originales del artículo al cliente.

* Si ha recibido el producto dañado o incorrecto, le enviaremos el reemplazo SIN COSTO.
* Los artículos que se hayan usado y abierto, o si no se devuelven en las mismas condiciones en que se recibieron, la devolución no será aplicable.
* Por cualquier otra razón que no sea un producto dañado, si desea devolver el artículo, le ofrecemos una política de devolución sin preguntas. Puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su envío. Todas las devoluciones deben estar en su embalaje original, sellado de fábrica, en las mismas condiciones en que se recibieron, para un reembolso (excluidos los gastos de envío).