Chess Villa garantiza que sus productos de marca estarán libres de defectos de fabricación por un período de 3 años en el caso de las piezas de ajedrez y 6 meses en el caso de los tableros de ajedrez, cajas de ajedrez y juegos de ajedrez de viaje.

Reemplazaremos cualquier artículo que presente defectos de fabricación sin cargo alguno para el cliente. La garantía será nula si se encuentran casos de manipulación o daños debido a factores externos fuera de nuestro control.

Defectos que SÍ ESTÁN CUBIERTOS por esta garantía:
1. Aparición de fisuras finas en la base de las piezas de ajedrez de madera.
2. El peso metálico dentro de una pieza de ajedrez se suelta y se mueve.

Defectos que NO ESTÁN CUBIERTOS por esta garantía:
1. Cualquier defecto físico causado por el uso indebido del producto, como caídas al suelo, almacenamiento inadecuado, etc.
2. Cualquier pieza dañada debido a un encerado incorrecto.

Los ejemplos anteriores no representan todos los defectos posibles; todas las reclamaciones de garantía se manejan caso por caso.

1. La garantía es aplicable a partir de la fecha de compra.
2. Guarde un registro del número de pedido y la fecha de compra recibidos al realizar un pedido en nuestros canales de venta (Amazon/ Etsy/ Ebay/ sitio web de la empresa o cualquier otro sitio web).
3. En caso de que el diseño haya sido descontinuado o no podamos fabricar los reemplazos, se podrá emitir un crédito de garantía en forma de crédito de tienda o reembolso.
4. Intentamos mantener un stock regular de todos nuestros artículos. Sin embargo, en circunstancias en las que los reemplazos no estén disponibles para envío inmediato, permítanos un tiempo para volver a fabricar estas piezas.
5. El costo de envío del reemplazo correrá por nuestra cuenta.
6. Cualquier caso de daño en tránsito debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.